ドレスの返品交換について|アウトレットドレス シュガーベル



お手続き方法




ご連絡先メールアドレスはこちら:info@sugarbelle.net
●交換の際お急ぎの場合は、当店にご連絡いただく際にお申し付け下さいませ。
上記と異なる交換方法をご案内いたします。



ご注意点

ドレス、ブラックフォーマルは全品返品交換可能です。
当店では、ご試着サービスもご用意しております。
詳しくはこちらからご確認ください→ご試着サービスについて
ボレロやアクセサリー、インナー等のアイテムはお客様都合での返品交換できませんので予めご了承くださいませ。

ご利用にはいくつかのルールがございます。下記内容をご確認の上、ご利用くださいませ。


以下に該当する商品は返品・交換出来ませんので予めご理解の上ご利用下さいませ

・商品タグが外されているもの
・付属品が紛失しているもの
・化粧やタバコ、香水、ペットのにおいが付着しているもの
・お客様のお手元に届いた後の汚れや破損、ダメージが生じたもの
・外で着用、または長時間着用した形跡があるもの
・意図的に商品にダメージを与えるような梱包がしてあるもの(発送時の梱包材以外が使われているものも含む)
※特にタバコのにおい、ファンデーションの汚れには十分にお気をつけくださいませ。
発送時の箱をご利用いただけない場合も受け付けできませんので、ご理解ご協力をお願いたします。


詳しいお手続きの流れ

1. 商品到着後、3日以内にメールにて返品・交換の旨をご連絡ください。
  交換をご希望の場合は、希望商品の品番、商品名も一緒にご連絡ください。
 (在庫の確保ができなかった場合は速やかにご連絡いたします)

2. 当店からお手続き方法について、メールにてご連絡いたします。

3. メール到着日より、3日以内に当店指定先まで発送のお手続きをお願いたします。
  その際は、発送時の梱包材をそのままお使いいただき、梱包をお願いします。

4. 商品到着後、検品させていただき、ご返金手続き、交換商品の発送手続きをさせていただきます。

* お買い上げ金額が8,000円に満たない場合は、商品代金の他に送料として600円(北海道・沖縄は1,000円)がかかります。
* ご返品で、お買い上げ商品がない場合、発送時の送料実費をご負担いただいております。何卒ご了承くださいませ。
(当店の発送料600円は、実費送料の一部を当店が負担しており実費送料とは異なります)

実費発送料 関東・信越
北陸・中部 
東北・関西  中国・四国  北海道・九州 沖縄
648円 756円 918円 1,026円 1,134円


ご返金方法

クレジットカードご利用の場合・・・

(交換の場合)
差額分が発生した場合は、お買い上げ金額に訂正させていただきます。
(お買い上げ商品合計が8,000円未満の場合ははじめの商品発送時の送料はご負担をお願いいたします)

(返品の場合)
他にお買い上げ商品がある場合は、返品商品代金を差し引き、金額訂正いたします。
(お買い上げ商品合計が8,000円未満の場合ははじめの商品発送時の送料はご負担をお願いいたします)
お買い上げ商品がない場合は、実費送料分をカードよりご請求させていただきます。

代金引換・お振り込み・コンビニ払いの場合・・・

(交換の場合)
追加のお支払いが発生する場合は、お振込または交換商品発送時に代金引換で発送いたします。
※代金引換の場合は別途代金引換手数料がかかりますのでご了承くださいませ。
お支払いが多い場合は、振込にてご返金いたします。お振り込みには一律250円のお振り込み手数料がかかりますのでご了承くださいませ。

(返品の場合)
他にお買い上げ商品がある場合は、返品商品金額を差し引きご返金いたします。
(お買い上げ商品合計が8,000円未満の場合ははじめの商品発送時の送料はご負担をお願いいたします)
お買い上げ商品がない場合は、実費送料を差し引きご返金いたします。お振り込みには一律250円のお振り込み手数料がかかりますのでご了承くださいませ。

※代金引換、コンビニ決済の手数料はご返金できませんのでご了承くださいませ。


初期不良・その他

●商品の品質管理・配送管理につきましては万全を期しておりますが、万一商品に不備があった場合、またはご注文いただいた商品と異なる場合は、商品到着日も含め3日以内にメールにてご連絡下さい。
商品不良の場合は良品と、誤商品発送の場合は正しい商品と交換させていただきます。
もし商品の在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
(その際の送料、振り込み手数料は当店負担とさせていただきます)
※アウトレット商品として記載されている箇所につきましては初期不良とみなしませんのでご注意ください。
※生地の色合いや風合いにつきましては、実際の商品と掲載画像とではお客様の利用環境 (携帯電話の機種・パソコンのモニター)により差異が生じてしまう場合がありますので、予めご了承下さいませ。

●商品不良・誤商品発送の場合でも下記いずれかに該当いたしますと、返品・交換が不可となります。
ご返金もお受けできませんので、予めご了承くださいませ。

・商品タグが外されているもの
・付属品が紛失しているもの
・化粧やタバコ、香水、ペットのにおいが付着しているもの
・お客様のお手元に届いた後の汚れや破損、ダメージが生じたもの
・外で着用、または長時間着用した形跡があるもの
・意図的に商品にダメージを与えるような梱包がしてあるもの(発送時の梱包材以外が使われているものも含む)

●商品発送後、商品をお受取にならずにキャンセルされた場合、音信不通・受取拒否・長期不在等でキャンセルとなった場合、発送にかかった往復の送料、その他梱包材費用、発送手数料を実費でご請求させていただきます。

お問い合わせ、ご質問等はお気軽にどうぞ!
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